Informations
Chez econtainerbuh.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes fiers de la qualité de nos conteneurs maritimes, qu'ils soient neufs ou d'occasion. Pour vous assurer une expérience d'achat en toute sérénité, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente. Découvrez nos engagements pour un achat sans risque, vous permettant de faire votre choix en toute confiance.
Questions fréquemment posées
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant les retours et les remboursements. Voici les réponses aux interrogations les plus courantes pour vous guider à travers notre processus simple et efficace. Notre objectif est de garantir votre tranquillité d'esprit à chaque étape de votre achat de conteneur.
Dans quels cas un client peut-il demander un retour ou un remboursement pour un conteneur acheté chez nous ?
Chez econtainerbuh.com, nous offrons à nos clients la possibilité de demander un remboursement rapide dans certaines conditions : Tout client peut demander un remboursement dans un délai de 14 jours après la réception du conteneur, conformément à notre politique de rétractation. Le conteneur doit être dans l’état reçu, sans dommages ni modifications non autorisées. Pour initier le remboursement, il suffit de contacter notre service client par e-mail ou téléphone. Une fois la demande validée, nous procédons au remboursement rapide du montant payé. Cette politique permet aux clients d’acheter en toute confiance, avec la certitude de pouvoir revenir sur leur achat si nécessaire.
Combien de temps un client a-t-il pour signaler un problème ou changer d'avis, et quelles sont les étapes pour demander un retour ou un remboursement ?
Chez econtainerbuh.com, nous permettons à nos clients de changer d’avis ou signaler un problème dans un délai de 20 jours après la réception du conteneur. Voici les étapes à suivre : Contactez notre service client : par e-mail ou téléphone pour signaler le problème ou demander un retour/remboursement. Fournir les détails nécessaires : état du conteneur, photos éventuelles et numéro de commande. Évaluation de la demande : notre équipe vérifie que le conteneur est dans l’état reçu et que la demande respecte nos conditions. Retour ou remboursement : après validation, nous organisons le retour si nécessaire et procédons au remboursement rapide du montant payé. Suivi personnalisé : notre équipe accompagne le client tout au long du processus pour garantir une solution efficace et transparente. Cette procédure assure aux clients une tranquillité d’esprit et une solution rapide, même en cas de problème ou de changement d’avis.
Y a-t-il des règles particulières à connaître pour le retour ou le remboursement de nos conteneurs, surtout s'ils sont d'occasion ou si un souci est découvert à la livraison ?
Chez econtainerbuh.com, nous facilitons le retour et le remboursement de nos conteneurs, même d’occasion, dans les conditions suivantes : Récupération par nos soins : si un client souhaite retourner un conteneur, nous venons le chercher sans aucun frais supplémentaire. Délai de remboursement : le montant payé est remboursé rapidement dans un délai de 14 jours après validation du retour. État du conteneur : pour un remboursement, le conteneur doit être dans l’état reçu, sans dommages supplémentaires causés par le client. Problèmes à la livraison : si un souci est découvert à la réception, nous organisons immédiatement la récupération et le remboursement, sans frais pour le client. Procédure simple : il suffit de contacter notre service client pour initier le retour et le remboursement. Cette politique permet aux clients d’acheter en toute confiance, avec la garantie d’un service rapide et sans tracas en cas de problème.
Comment le remboursement est-il effectué (par exemple, par virement) et qui prend en charge les frais si un conteneur doit être retourné ?
Chez econtainerbuh.com, nous assurons un remboursement simple et sans frais pour nos clients : Mode de remboursement : le montant payé pour le conteneur est remboursé par virement bancaire directement sur le compte du client. Frais de retour : si un conteneur doit être retourné, nous prenons en charge tous les frais de transport et venons le récupérer nous-mêmes, sans aucun coût pour le client. Délai : le remboursement est effectué rapidement, dans un délai de 14 jours après validation du retour. Procédure facile : il suffit de contacter notre service client pour organiser la récupération et le remboursement. Ainsi, nos clients peuvent acheter en toute confiance, sans risque financier ni logistique.
Votre sérénité, notre engagement
Nous nous engageons à offrir une expérience client irréprochable du début à la fin. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous garantir tranquillité d'esprit et confiance lors de l'achat de votre conteneur. En cas de question ou de besoin, notre équipe est là pour vous accompagner. Nous sommes fiers de vous servir.